سياسة الخصوصية

باختصار: نجمع فقط ما نحتاج إليه لإرشادك إلى جامعة ماليزية. نتحقق من رقم واتساب الخاص بك قبل أي معالجة. لا نرسل إليك رسائل واتساب أو بريدًا إلكترونيًا إلا بموافقتك. نشارك بياناتك مع TJS Studysteps لدعمك في ماليزيا، ومع جامعة ما فقط عندما تطلب منا التقديم إليها. لا نبيع بياناتك أبدًا. يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها: privacy@careergliders.com

من نحن

Career Gliders برنامج تديره شركة 12Nexus، ويقع مكتبها المسجل في H# 19-C, St. 7, Block E, Soan Gardens, Islamabad, Pakistan. وشركة TJS Studysteps هي شريكنا التشغيلي في ماليزيا. في هذه السياسة، تعني كلمة "نحن" Career Gliders و12Nexus.

تحدد 12Nexus كيفية استخدام بياناتك الشخصية وأسباب استخدامها، وهي المسؤولة عنها. لأي أمر يتعلق ببياناتك، راسلنا على privacy@careergliders.com. ولكل ما عدا ذلك، راسلنا على info@careergliders.com.

نلتزم بقانون منع الجرائم الإلكترونية الباكستاني لعام 2016 (PECA) وبقانون حماية البيانات الشخصية الماليزي لعام 2010 (PDPA) بصيغته المعدلة في 2024. أما مشروع قانون حماية البيانات الشخصية في باكستان فما زال مسودة، وسنحدّث هذه السياسة عندما يصبح قانونًا.

يأتي إلينا الطلاب من بلدان كثيرة. وإذا كان قانون حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه يمنحك حقوقًا على بياناتك الشخصية، فإننا نحترم هذه الحقوق أيضًا.

ما الذي نجمعه

• إجاباتك على أسئلة مساعد المسار: مؤهلك ودرجاتك، والمجال الذي تريد دراسته، وميزانيتك، وموعد الالتحاق والمدينة اللذين تفضلهما، واختبار اللغة الإنجليزية، واهتمامك بالمنح الدراسية، والاحتياجات العائلية التي تختار إخبارنا بها (مثل سكن للطالبات فقط). تبقى هذه الإجابات في متصفحك حتى تطلب خطتك الكاملة.
• بيانات التواصل: اسمك ورقم واتساب وعنوان بريدك الإلكتروني ومدينتك.
• موافقاتك: الرسائل والاستخدامات التي وافقت عليها، ومتى.
• سجلات التحقق: أن رقم واتساب الخاص بك قد تم التحقق منه، ومتى. لا نحتفظ برموز الاستخدام الواحد بعد انتهاء صلاحيتها.
• مسارك وملفك: الخطة التي نعدها لك، وملاحظات المستشار، ونتائج المكالمات، ومرحلة طلبك.
• مستنداتك عند التقديم: مثل جواز السفر وكشوف الدرجات والشهادات وكشوف الحساب البنكية والتقرير الطبي. لا نطلبها إلا عند الحاجة إليها لطلب التحاق أو تأشيرة.
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع.
• البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات أساسية عن المتصفح والجهاز، نستخدمها لحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام. أما بيانات التحليلات فلا نجمعها إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات (راجع ملفات تعريف الارتباط).

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فنرجو أن تطلب من أحد والديك أو ولي أمرك قراءة هذه السياسة معك والموافقة نيابة عنك.

لماذا نستخدمها

رسائل واتساب والبريد الإلكتروني

عندما تطلب خطتك أو مكالمة، تختار بنفسك ما إذا كان يحق لنا مراسلتك عبر واتساب والبريد الإلكتروني. وبموافقتك نرسل إليك:

• رمز التحقق للاستخدام الواحد
• مسارك ورابط متابعة تقدّمه
• تحديثات عند انتقال طلبك إلى مرحلة جديدة
• الردود على أسئلتك

نرسل الرسائل من حساب واتساب الخاص بنا، والبريد الإلكتروني من noreply@careergliders.com، وتصل الردود إلى info@careergliders.com. واتساب خدمة تابعة لشركة Meta، لذا تمر الرسائل عبر واتساب وفق شروطه الخاصة. لا نرسل رسائل تسويقية جماعية عبر واتساب. وكل بريد إلكتروني لا يتعلق بطلبك يتضمن رابطًا لإلغاء الاشتراك.

لإيقاف الرسائل، أخبرنا عبر واتساب أو راسلنا على info@careergliders.com. وإذا أوقفت رسائل واتساب، يظل بإمكاننا مساعدتك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

التحقق عبر واتساب

قبل معالجة طلبك، نرسل رمزًا من 6 أرقام إلى رقم واتساب الخاص بك. يظل الرمز صالحًا لمدة 5 دقائق، ويمكنك إدخاله 3 مرات كحد أقصى. ونحدّ من عدد الرموز التي يمكن طلبها لكل رقم أو اتصال في الساعة. يؤكد ذلك أن الرقم رقمك، ويحميك ويحمينا من الطلبات الوهمية. وإذا كنت لا تستخدم واتساب، يمكنك أن تطلب اتصالًا من مستشار بدلًا من ذلك.

مساعد المسار بالذكاء الاصطناعي

يستخدم المساعد Google Gemini المقدَّم من Google للمساعدة في إعداد مسارك. تعالج Google البيانات نيابة عنا، وفق شروطها الخاصة بواجهة Gemini البرمجية، ولغرض واحد هو إنتاج الإجابة التي نطلبها.

• قبل التحقق من رقمك، يعمل المساعد داخل متصفحك. لا يُحفظ شيء ولا يُرسل شيء إلى Gemini.
• بعد التحقق، نرسل إلى Gemini إجاباتك وبيانات البرامج اللازمة لإعداد خطتك. ولا نرسل إليه أبدًا رقم واتساب الخاص بك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
• تحسب برامجنا الخاصة الرسوم والتكاليف من بياناتنا، وليس الذكاء الاصطناعي.
• يراجع مستشار كل مسار. ولا يقرر المساعد القبول أبدًا.

اقرأ المزيد في كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي.

التحليلات وملفات تعريف الارتباط

نستخدم Google Analytics 4 وMeta Pixel وMicrosoft Clarity لفهم طريقة استخدام الموقع وقياس أثر إعلاناتنا. لا تعمل هذه الأدوات إلا بعد أن تقبلها في شريط ملفات تعريف الارتباط، وتبقى معطلة حتى ذلك الحين. يُخفي Clarity كل ما يُكتب في النماذج. ولا تعمل أي أداة تحليلات أو تسويق على صفحة المتابعة الخاصة بك. وإذا قبلت التسويق، تتلقى Meta حدث ‎"Lead"‎ مجهول الهوية عند التحقق من رمز واتساب الخاص بك، دون اسم أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني، وتُفعَّل Google signals في Google Analytics. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. ونشاركها فقط على النحو التالي:

• TJS Studysteps، شريكنا التشغيلي في ماليزيا، لدعم طلبك وتأشيرتك ووصولك وسكنك وحياتك في ماليزيا.
• الجامعات، فقط عندما تطلب منا التقديم إليها، وفي حدود ما يحتاجه الطلب. بعد ذلك تستخدم الجامعة بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ويصل طلب تأشيرتك إلى Education Malaysia Global Services (EMGS) عن طريق الجامعة.
• مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات لحسابنا بموجب عقود: Google Cloud (الاستضافة)، وGoogle (Gemini، وGoogle Analytics بموافقتك)، وMeta (واتساب، وMeta Pixel بموافقتك)، وMicrosoft (Clarity بموافقتك)، وCloudflare (Turnstile الذي يمنع الإرسال الآلي للنماذج)، ومزود استضافة البريد الإلكتروني لدينا.
• الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.

أين تُخزَّن بياناتك

قد تُعالَج بياناتك خارج البلد الذي تقيم فيه. فخوادمنا على Google Cloud في منطقة الدوحة، قطر، ومكاتبنا في باكستان وماليزيا، وتعمل TJS Studysteps في ماليزيا، وقد يعالج مزودو خدماتنا البيانات في دول أخرى. وأينما عولجت بياناتك، نستخدم مزودين يحمونها بموجب عقودهم معنا.

كم نحتفظ بها

• رموز الاستخدام الواحد: تنتهي صلاحيتها بعد 5 دقائق ولا نحتفظ بها.
• الاستفسارات التي لا تُستكمل: 12 شهرًا بعد آخر تواصل لك معنا.
• ملفات الطلاب (المسار والملاحظات والمستندات): طوال مدة دعمنا لك، ثم 3 سنوات، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول.
• سجلات الرسائل: 12 شهرًا.
• التحليلات: يحتفظ Google Analytics بالبيانات لمدة 14 شهرًا. ويحتفظ Microsoft Clarity بتسجيلات الجلسات نحو 30 يومًا وببيانات الخرائط الحرارية نحو 13 شهرًا، وفق ما تحدده Microsoft.

بعد ذلك نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

كيف نحميها

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS). لا يطّلع على ملفات الطلاب إلا فريقنا وTJS Studysteps، ولأغراض عملهم فقط. ولا نشارك المستندات إلا عبر روابط آمنة، وليس عبر روابط عامة أبدًا. وإذا كان من المرجح أن يلحق بك ضرر من خرق للبيانات، فسنبلغك، ونبلغ الجهات الرسمية حيث يقتضي القانون ذلك.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة
• حذف بياناتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها
• التوقف عن استخدام بياناتك لغرض معين، أو سحب موافقة سبق أن منحتها
• التوقف عن إرسال الرسائل إليك
• نقل بياناتك إليك أو إلى جهة أخرى، حيث يسمح القانون

راسلنا على privacy@careergliders.com من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم واتساب الذي زودتنا به، لنتأكد من هويتك. نرد خلال 21 يومًا. ولا يؤثر سحب الموافقة في ما قمنا به قبل ذلك. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك، مثل مفوض حماية البيانات الشخصية (Personal Data Protection Commissioner) في ماليزيا.

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة، نحدّث التاريخ في هذه الصفحة. وإذا أثّر تغيير ما في طريقة استخدام بيانات قدمتها لنا من قبل، فسنخبرك قبل سريانه.

عن هذه الترجمة

هذه ترجمة عربية للسياسة الإنجليزية. إذا اختلفتا، فإن النص الإنجليزي هو المعتمد.